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吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (9 Reads)

回收零售店的消費者
我們明白到有一項商業成本是讓舊客翻單的成本遠低於要找一個新客下單。 所以任何的企業也會做好客戶服務或技術支援,讓企業形 成翻單或叫回收舊客,甚至帶來意外的口碑行銷。這是一項客戶管理,用現在的科技術語叫客戶關係管理客戶關係管理。
最早的客戶管理系統沿自士多店,他們主要從事簡單食品 和日用品的零售,他們也會和客戶建立關係,見面時會大家互打招呼,有時甚至會幫客戶帶一下小孩,又或在門口打麻將或斗地主不夠人時,幫忙加入一會。 這些都是一種形式的客戶服務。大家的關係大都建立在如 鄰舍的關係。客戶為了方便及至鄰舍式的朋友關係也高興到這士多店購物。遇上大節日要量購東西如過年,也樂意在士多店中做批發。這便是客戶關係管理得宜帶來 的回報。
當我們把這種客戶關係放大至一個速銷店,全國分店,加 盟店等時,便得面對無法如士多店般運作,客戶關係管理需以另一種形式運作。為的也是回收客戶翻單。 另一方面,你也會曾收到信用卡公司,銀行,基金公司, 酒店等的紅利積分優惠,當你越發購買他們的服務,所得的回饋也越多。那身為用戶會更對這個供應商有偏好。這便是建立了客戶管理系統後進一步進階為更強 的服務。即不止是翻單,更是喜愛的傾向。若是上市公司,這個喜愛的傾向更是客戶的終身價值讓自己的企業創造更多價值和資產。 一眾電訊服務公司很高的上市體育比率,其中一項入賬的 細明便是這個客戶終身價值。那麼,現在你便看到了回收零售店的消費者所帶來的價值有多大!

支援你不同地方的分店,加盟店,速效店賺更多錢
發展出一定成就或規模的企業會明白一個法則:幫行銷人 員賺更多佣金或收入。因為當他們賺得越多,企業本身也會水漲船高。
一般我們會投入培訓,建立人際技術底子等。即使至 2010年,大多數的支援和後勤也未支持和幫助你的分店,速效店或加盟店好好開發他們的網上資源和和潛力。 我們自2000年起便從網絡上自行賺進極可觀的收入 同時也幫助不同企業在網上也賺得更可觀的收入。這都在說明網上賺錢的市場早便存在並行之有效。 你曾經幫助和支援你的不同分店賺進實體世界中的收入, 現在也得讓他們也去賺這個網上的收入。而且也只是沿用以往的財富分配制度,即這些分店賺更多的收入,企業本身或總部也會伴隨水帳船高。
系統本身會支持全國甚至全球分店如何帶客戶到網站上購 物,發送優惠,和消費者保持互動,開發外需市場,這好比把企業內所有人和他們的朋友和朋友也都連上線如同社交網站般運作。同時也建立了多項互動功能讓用戶參與企業的網 站內容建設如同留言。系統更會讓你的企業如同美國有線電視新聞網般的現在進行式地連系不同的人。

網上培訓
這個系統的另一個獨特之處是網上培訓。自2008年我 們已開發出網上培訓平台,教育全球華文用戶使用網上推廣資源及最新的網絡思考術
這個業務現在升級至成了系統的其中一項組成部分。除了 技術層次外,更是自2008年以來不斷累積,更新新的內容。這些內容全是來自支援至2010年時數以千計的同學而得。當中大多數地是成功的例子。 最快的方法是複製這些成功案例,而且所有內容更是修改 至無任何技術台詞,沒有科技底子的人也可有一翻作為。 用戶只需上網,在家中,網吧,學校,公司或任何可上網 的地方都可以全天候隨時上課,並提供即時網上 QQ號,的MSN支援,除了系統內自帶和保持更新的內容外,系統也支援企業自身的培訓。例如飲食業,為了要口味保持一致,整個製 作過程,份量,上碟,包裝都得按既定的流量和容具去做。 若分店只在一個城市內,那開著車便可隨時支援;若擴大 至全國,那是不能的。所以網上的培訓平台顯得更重要。 另外,對於一些舉辦過的實體活動,研討會,培訓等都得 拍攝下,並上存至自己的系統中供溫習使用。 時至今日,企業提供培訓好比以前的煉精兵一樣,要提升 戰鬥力,效益和持續增長,這是不可缺乏的。

網上商城
這當然是系統另一個組成的重要部件,即在網上開商城, 尤其在今日華文世界中的網上營銷已達百億美元計(光中國內地市場)。一個具備供搜尋引擎更好閱讀,支援和共用不同網站的其他功能(如臉譜,QQ 號,YouTube上,相薄等),這些功能在操作時如同收發電郵,加置功能如填表格,甚至高階管理人只最多按2個制便可看到統計如現金流,營業額,採購等功能的界面,是這個網上 商城最大的特色。 不需學任何的網站製作便可運用。而且多達三百多項不同 功能支援行銷。

使用網上系統(或叫http)的還有更多額外好處:
1
,全網上運作,只需可上網便可運作業務,而且更不需 任何額外硬體裝置。
2,自動化行銷。
3
,累積企業知識,智慧和人際網。
4
,讓搜尋引擎免費推介你的網站帶進免費流量。
5
,資訊資源共享,包括消費者,分店/分銷商/加盟店 /供應商等。
6
,企業上發生的資訊都不會浪費而被回收和保留。
7,建立和消費者直接消費渠道.機制
8
,即時更新所有分店行銷現狀.
9
,以往由零售轉入辦公室,甚至做廠變成轉入網上經營
10
,自動化日常重複性工作.較對
11
,管事零售網絡中每日太量現金流
12
,把會員卡等級制度轉化為網上社群更低成本.更有效
13
,支援了同類網絡工具,例如交友網站.QQ 微博.博客.網上論壇等.
14
,回收消費者翻單
15
,運用網絡免費資源建立外貿部分
16
,網上進銷存.
17
,開網上分店.分銷商聯盟等不同合作模式選項.
18
,兼容不同網上支付系統,paypal 支付寶.財付通.百付寶.
19
,大量網絡推廣.口碑行銷工具和插件.
20
,採有PHP技術,全球全國九成伺服器的共同規格,成本效益最佳.及對企業日後維護.安全,也是最可靠和價廉選項

這個零售系統如何幫到你的零售.批發業務.這相當於一個零售的ERP或叫網絡版的POS為你的解決業務問題。這個零售的ERP或叫網絡版的POS,不只是為你優化業務,使用後更是讓你的企業走向更智能化,因為重複性和日常常規運算工作已被自動化。人腦處理更人性和麵對事項,這才會讓你業務更賺錢。切勿認為價格昂貴,這在2000年時曾只有跨國零售商才可擁有的東西, 今日已相當工廠ERPSAP 而且是按用戶所需的功能加入合適自己有組件.個別用戶可量身訂做符合自身企業的設計。

需要了解更多我們的網上零售及批發系統,請聯繫:
MSN: flukehandy@hotmail.com (請註明 rank-ad.com)
QQ:914566386 (
請註明 rank-ad.com)
SMS: 13622357421
EMAIL: info@rank-ad.com

I.T.對你業務的提升,優化和增長擴大遠不止如此,還有更多的可能性。
網絡商業策略顧問服務
我們在各個不同的媒體和報章、演說、書本出版都多次提及中國內地已走到了要加快開發內需才可繼續保持經濟高速增長。 2010年後的中國經濟,出口及政府的固定資產投資都只會持平,唯獨內需會大幅增加。 在服務這個新增長市場時,零售批發業是其中的主力。由10多年來運行有效地批發市場走向多元化,例如加盟店、速銷店、商城及至網絡行銷。 當中我們的專長便是在為客戶提供網絡商業策略,如何使 用IT和網絡發展企業。這個發展包括了節省更多成本並同時提升效益。另外,也開拓更多銷售收入及提升企業資產。 現時內地市場的零售 業對I.T.策略的使用仍未達至已發展國家的水平,即使市場的採購力或購買力已達到已發展國家水平。這讓零 售和批發業有著巨大的發展空間。

我們曾替一家在香港的上市公司回收全球實店客戶到他們 的網站上。也為這家企業全球呈現零碎的分銷網站集中一起並且通過 搜尋引擎優化而節省了廣告費而同時又做多了生意。

另一項案例是為一家大 型郵寄目錄產品公司通過優化網站基建而省下每年超過一百萬港元的開支例如長途電話,出納等。而他們所付的顧問費只有這省下的金額的一成左右。

對於數量眾多的中小企零售和批發企業,由於預算有限 無法投入大型CRM系統,我們也通過加設後台功能而為他們建立了自動化的客戶服務中心,Chat中心,這些都是用作令舊客戶翻單,當中投入的顧問費用也只有這省下的金額的一成左右。


我們也曾為一家速食店完成一項網上培訓系統。 讓他們的作業標準化及易於被所有位處全國不同地方的零售店都可複制同樣的食品的店面裝飾。這可為這家速食店大幅節省了培訓的成本,並且更新更多 新的培訓也只是極低的成本。日後他們的零售網絡再增加也不會增加培訓方面的成本。

網絡世界的可能性已在Web2.0中有秩序地爆發了出來,企業走到現在再忽視網上經營會如Intel創辦人所說的 "Either e-business or no business" 尤其對於最少上百家甚至千家的內地全國速銷店、加盟 店、商城、聯盟經營等,若缺乏一套網上系統化的策略和平台,那成本只會向著增長移動。網上系統即在http萬維網上運作的平台,還有一個額 外好處是不需另加硬體裝置,只需一台電腦連上網即可。

今天我們需要採用全新的角度看待舊事物,因為在網絡科技的發展下,像DVD、網吧、 PDF電子書,手機等都變成了載體,用作廣告用途。 從我們的經驗中,有許多企業的資訊資源被閒置著如同過剩生產設備。 即時和我們的顧問聯絡了解更多你企業仍未被善用,極大化,甚至未開發的網上資源。

企業網絡資源診斷服務:免費
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吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (13 Reads)

回收零售店的消費者
我們明白到有一項商業成本是讓舊客翻單的成本遠低於要找一個新客下單。 所以任何的企業也會做好客戶服務或技術支援,讓企業形 成翻單或叫回收舊客,甚至帶來意外的口碑行銷。這是一項客戶管理,用現在的科技術語叫客戶關係管理客戶關係管理。
最早的客戶管理系統沿自士多店,他們主要從事簡單食品 和日用品的零售,他們也會和客戶建立關係,見面時會大家互打招呼,有時甚至會幫客戶帶一下小孩,又或在門口打麻將或斗地主不夠人時,幫忙加入一會。 這些都是一種形式的客戶服務。大家的關係大都建立在如 鄰舍的關係。客戶為了方便及至鄰舍式的朋友關係也高興到這士多店購物。遇上大節日要量購東西如過年,也樂意在士多店中做批發。這便是客戶關係管理得宜帶來 的回報。
當我們把這種客戶關係放大至一個速銷店,全國分店,加 盟店等時,便得面對無法如士多店般運作,客戶關係管理需以另一種形式運作。為的也是回收客戶翻單。 另一方面,你也會曾收到信用卡公司,銀行,基金公司, 酒店等的紅利積分優惠,當你越發購買他們的服務,所得的回饋也越多。那身為用戶會更對這個供應商有偏好。這便是建立了客戶管理系統後進一步進階為更強 的服務。即不止是翻單,更是喜愛的傾向。若是上市公司,這個喜愛的傾向更是客戶的終身價值讓自己的企業創造更多價值和資產。 一眾電訊服務公司很高的上市體育比率,其中一項入賬的 細明便是這個客戶終身價值。那麼,現在你便看到了回收零售店的消費者所帶來的價值有多大!

支援你不同地方的分店,加盟店,速效店賺更多錢
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網上培訓
這個系統的另一個獨特之處是網上培訓。自2008年我 們已開發出網上培訓平台,教育全球華文用戶使用網上推廣資源及最新的網絡思考術
這個業務現在升級至成了系統的其中一項組成部分。除了 技術層次外,更是自2008年以來不斷累積,更新新的內容。這些內容全是來自支援至2010年時數以千計的同學而得。當中大多數地是成功的例子。 最快的方法是複製這些成功案例,而且所有內容更是修改 至無任何技術台詞,沒有科技底子的人也可有一翻作為。 用戶只需上網,在家中,網吧,學校,公司或任何可上網 的地方都可以全天候隨時上課,並提供即時網上 QQ號,的MSN支援,除了系統內自帶和保持更新的內容外,系統也支援企業自身的培訓。例如飲食業,為了要口味保持一致,整個製 作過程,份量,上碟,包裝都得按既定的流量和容具去做。 若分店只在一個城市內,那開著車便可隨時支援;若擴大 至全國,那是不能的。所以網上的培訓平台顯得更重要。 另外,對於一些舉辦過的實體活動,研討會,培訓等都得 拍攝下,並上存至自己的系統中供溫習使用。 時至今日,企業提供培訓好比以前的煉精兵一樣,要提升 戰鬥力,效益和持續增長,這是不可缺乏的。

網上商城
這當然是系統另一個組成的重要部件,即在網上開商城, 尤其在今日華文世界中的網上營銷已達百億美元計(光中國內地市場)。一個具備供搜尋引擎更好閱讀,支援和共用不同網站的其他功能(如臉譜,QQ 號,YouTube上,相薄等),這些功能在操作時如同收發電郵,加置功能如填表格,甚至高階管理人只最多按2個制便可看到統計如現金流,營業額,採購等功能的界面,是這個網上 商城最大的特色。 不需學任何的網站製作便可運用。而且多達三百多項不同 功能支援行銷。

使用網上系統(或叫http)的還有更多額外好處:
1
,全網上運作,只需可上網便可運作業務,而且更不需 任何額外硬體裝置。
2,自動化行銷。
3
,累積企業知識,智慧和人際網。
4
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5
,資訊資源共享,包括消費者,分店/分銷商/加盟店 /供應商等。
6
,企業上發生的資訊都不會浪費而被回收和保留。
7,建立和消費者直接消費渠道.機制
8
,即時更新所有分店行銷現狀.
9
,以往由零售轉入辦公室,甚至做廠變成轉入網上經營
10
,自動化日常重複性工作.較對
11
,管事零售網絡中每日太量現金流
12
,把會員卡等級制度轉化為網上社群更低成本.更有效
13
,支援了同類網絡工具,例如交友網站.QQ 微博.博客.網上論壇等.
14
,回收消費者翻單
15
,運用網絡免費資源建立外貿部分
16
,網上進銷存.
17
,開網上分店.分銷商聯盟等不同合作模式選項.
18
,兼容不同網上支付系統,paypal 支付寶.財付通.百付寶.
19
,大量網絡推廣.口碑行銷工具和插件.
20
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這個零售系統如何幫到你的零售.批發業務.這相當於一個零售的ERP或叫網絡版的POS為你的解決業務問題。這個零售的ERP或叫網絡版的POS,不只是為你優化業務,使用後更是讓你的企業走向更智能化,因為重複性和日常常規運算工作已被自動化。人腦處理更人性和麵對事項,這才會讓你業務更賺錢。切勿認為價格昂貴,這在2000年時曾只有跨國零售商才可擁有的東西, 今日已相當工廠ERPSAP 而且是按用戶所需的功能加入合適自己有組件.個別用戶可量身訂做符合自身企業的設計。

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我們曾替一家在香港的上市公司回收全球實店客戶到他們 的網站上。也為這家企業全球呈現零碎的分銷網站集中一起並且通過 搜尋引擎優化而節省了廣告費而同時又做多了生意。

另一項案例是為一家大 型郵寄目錄產品公司通過優化網站基建而省下每年超過一百萬港元的開支例如長途電話,出納等。而他們所付的顧問費只有這省下的金額的一成左右。

對於數量眾多的中小企零售和批發企業,由於預算有限 無法投入大型CRM系統,我們也通過加設後台功能而為他們建立了自動化的客戶服務中心,Chat中心,這些都是用作令舊客戶翻單,當中投入的顧問費用也只有這省下的金額的一成左右。


我們也曾為一家速食店完成一項網上培訓系統。 讓他們的作業標準化及易於被所有位處全國不同地方的零售店都可複制同樣的食品的店面裝飾。這可為這家速食店大幅節省了培訓的成本,並且更新更多 新的培訓也只是極低的成本。日後他們的零售網絡再增加也不會增加培訓方面的成本。

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支援你不同地方的分店,加盟店,速效店賺更多錢
發展出一定成就或規模的企業會明白一個法則:幫行銷人 員賺更多佣金或收入。因為當他們賺得越多,企業本身也會水漲船高。
一般我們會投入培訓,建立人際技術底子等。即使至 2010年,大多數的支援和後勤也未支持和幫助你的分店,速效店或加盟店好好開發他們的網上資源和和潛力。 我們自2000年起便從網絡上自行賺進極可觀的收入 同時也幫助不同企業在網上也賺得更可觀的收入。這都在說明網上賺錢的市場早便存在並行之有效。 你曾經幫助和支援你的不同分店賺進實體世界中的收入, 現在也得讓他們也去賺這個網上的收入。而且也只是沿用以往的財富分配制度,即這些分店賺更多的收入,企業本身或總部也會伴隨水帳船高。
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網上培訓
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1
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3
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4
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6
,企業上發生的資訊都不會浪費而被回收和保留。
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8
,即時更新所有分店行銷現狀.
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我們在各個不同的媒體和報章、演說、書本出版都多次提及中國內地已走到了要加快開發內需才可繼續保持經濟高速增長。 2010年後的中國經濟,出口及政府的固定資產投資都只會持平,唯獨內需會大幅增加。 在服務這個新增長市場時,零售批發業是其中的主力。由10多年來運行有效地批發市場走向多元化,例如加盟店、速銷店、商城及至網絡行銷。 當中我們的專長便是在為客戶提供網絡商業策略,如何使 用IT和網絡發展企業。這個發展包括了節省更多成本並同時提升效益。另外,也開拓更多銷售收入及提升企業資產。 現時內地市場的零售 業對I.T.策略的使用仍未達至已發展國家的水平,即使市場的採購力或購買力已達到已發展國家水平。這讓零 售和批發業有著巨大的發展空間。

我們曾替一家在香港的上市公司回收全球實店客戶到他們 的網站上。也為這家企業全球呈現零碎的分銷網站集中一起並且通過 搜尋引擎優化而節省了廣告費而同時又做多了生意。

另一項案例是為一家大 型郵寄目錄產品公司通過優化網站基建而省下每年超過一百萬港元的開支例如長途電話,出納等。而他們所付的顧問費只有這省下的金額的一成左右。

對於數量眾多的中小企零售和批發企業,由於預算有限 無法投入大型CRM系統,我們也通過加設後台功能而為他們建立了自動化的客戶服務中心,Chat中心,這些都是用作令舊客戶翻單,當中投入的顧問費用也只有這省下的金額的一成左右。


我們也曾為一家速食店完成一項網上培訓系統。 讓他們的作業標準化及易於被所有位處全國不同地方的零售店都可複制同樣的食品的店面裝飾。這可為這家速食店大幅節省了培訓的成本,並且更新更多 新的培訓也只是極低的成本。日後他們的零售網絡再增加也不會增加培訓方面的成本。

網絡世界的可能性已在Web2.0中有秩序地爆發了出來,企業走到現在再忽視網上經營會如Intel創辦人所說的 "Either e-business or no business" 尤其對於最少上百家甚至千家的內地全國速銷店、加盟 店、商城、聯盟經營等,若缺乏一套網上系統化的策略和平台,那成本只會向著增長移動。網上系統即在http萬維網上運作的平台,還有一個額 外好處是不需另加硬體裝置,只需一台電腦連上網即可。

今天我們需要採用全新的角度看待舊事物,因為在網絡科技的發展下,像DVD、網吧、 PDF電子書,手機等都變成了載體,用作廣告用途。 從我們的經驗中,有許多企業的資訊資源被閒置著如同過剩生產設備。 即時和我們的顧問聯絡了解更多你企業仍未被善用,極大化,甚至未開發的網上資源。

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吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (70 Reads)

零售業的本質是把商品交到用戶手上。只是近代的網上零售加多了一項功能,連繫上消費者和實體店。

中國的零售業自80年代前主要為國營店,城市中則由百貨商店開始。
當時的民營店或小販主要是經營市場上的剩餘物質,沒甚優勢可言。不久發展出農產品批發市場、自家店、工廠店,90年代超市起步,然後更多元化的零售店接著出現。例如便利店、加盟店、專賣店、體驗店、倉儲會員店、會所、大型購物中心、沃爾瑪式的大型商場,還有近10年左右出現的網絡等等。

零售業的營運也跟著升級起來。由以往提供價格、方便,接著更價廉物美、高品質商品、高包裝規格商品,到2000年後發展會員制、服務、體驗、打獨特廣告等。甚至像SoGo那樣變成了購物中心而不再自己做賣商品的零售,而是賣零售業服務的零售供應商。

2000年後,網上和網下各自加快升級。例如Marks & Spencer推出“Look Behind the label ”,推廣他們的綠色行動。例如無基因改造、動物福利、公平交易、可持續發展、節能、減排等,為的是增加消費者對她們的良好感覺,這也成了一項CRM、客戶關係管理。

零售商店進一步整合了其他行業如餐飲、旅遊、房產、金融業等。例如大品牌推出自己的信用卡、積分、導遊合辦等等。
加盟店如7-11、麥當勞等越發強調自己所賣的加盟服務如何有價值。例如經營規模、現金流、盈利能力、發展能力、客戶層和規模等。

對於網絡,那走的是創新。 例如日本的7-11便延伸出許多其他不會在實店中有的商品如玩具、吸塵機等把自己變得像Amazon或中國的噹噹網,甚至網上下單,店中取貨和在地送貨等服務。一家零售Lawson更變成像AlipayPaypal代客戶提供收款和網上寄賣服務。
消費者不相信其他網站時,可到Lawson 買。更有如eBay,淘寶的網中店。甚至區內60分鐘送貨服務等。
1、無限延伸商品,日本7-11賣吸塵機。 



2
、網上下單店面收款,在地送貨。


這些在世界不同經濟體發生的新模式,都在中國發生著。現在中國是全球商品總類最多的國家,品質也將在迎面而來的10-20年全面追上日本等市場。零售業已發展出初形,高速成長將開始!


吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (38 Reads)
在過去所有文章中,我們一再提到用網絡做突破。因為你的零售店架和倉便是你的物流如倉存。要么便使用加盟、聯營之類的方式。 作為小型零售網唯一的策略選擇便是:特色市場專注服務某一固定消費群。

在我們的網上課程學生里便有個別從事著如印度、南美特色的服飾生意,專注服務這一個群體的需求。 在這裡,希望你放下以往你認為你已掌握的技能知識,這些我們也可叫常識。因為不放開,無從裝進新的點子。

以往的零售店的trading area是附近的市場或叫鄰舍市場,因為地域限制了只有這種發展觀。
而現在呢?我們常會有朋友提到某餐館好味,要去試試。甚至稱例如澳門某舊餐廳很有特色,特別坐船去試試。這便和我們所認知的常識有出入。為什麼我們會有這種舉動要到那裡試呢?
1
、口碑。 因為有特色,會和人客打交道,所以有特色。我個人也曾推介過一些內地朋友到澳門澳藍度餐廳,一家用葡國時代舊屋重建的餐廳,很有風格,麵包也很好味。因為她有特色,那位葡國老闆自己也當樓面,人風趣透了。所以我個人也願和朋友分享這種體驗,這便是我為他們的口碑。 現在有了網絡,那這種口碑不再只依靠人的口而是網絡上任何Web2.0的資源。 所以作為小型零售店,發展觀已由地域延伸至網上人際觀。你在網上的人際網可擴大多少,便是你的地域範圍。 trading area,可以有多大?到eBay或內地淘寶看看,一眾小型零售商早便使用這種新的發展觀擴大業務。要不再看看香港西貢滿記甜品,有多少人專門到那裡吃甜品。 網上網下的口碑非常成功。

2
、地段並非小型零售店的首選。這些是租金頗高的地方,一般是大連鎖店或財團才可使用得起,而且要做一些貨如輪轉之類的生意如化妝品之類才可賺到錢。否則最後會變相替業主打工。 小型零售店本身便是要發展特色和人際網,而非如大型企業般規劃上百萬的推廣經費,找最好的地段,最最佳的ROI ,即打造人氣店。要么便像旺角先達廣場,聚眾變成一個業內中心等。

3、長時間的開店或工作不等於提升盈利。這是我們過度受到多勞多得的觀念影響。 我們要分出2個觀念:
一是行動時間,即工作時間;
另一是思考時間,即想想如何有效益做對事。
在現在的社會裡,能思考出如何製造更多客戶方法的人,比之工作量更多的人更值錢。
有關如何製造更多客戶,我們不再這裡重複,可以瀏覽網站:www.rank-ad.com或購買我們自2009年起出版過的共4本網絡推廣的書本。

4
、切勿迷上工商管理、MBA等學問。 我們深明這句話很易開罪別人,然而實踐中因為確實發現如此。 MBA大多善於進行大規模企劃,對大企業有幫助。 對於小型零售店,老闆、創辦人自行看形勢做反應更好。因為手邊的資源根本很有限,只有發自你自己的獨特看法和方法才可。例如許多小型裝修便是平日吹水、吃飯、卡拉OK結識來的朋友得來。 MBA人哪會去這樣規劃。 你的獨特看法和方法是最了解現場的人,全以即場反應為先。這可沒有工商管理的學問套用得上。

5
、切勿去學習人家成功的方法和業務,這太多因素在後面,不易容易可複制。 要學便學習人家的思考技術。例如我們有一位很成功賣山寨筆記本電腦的學生,別人見他成功賣山寨筆記本,也跟著做,結果最後要虧錢離場。因為這個人只抄別人,而不是學習別人的思考技術。人家想到山寨筆記本電腦是因為手中有一批二手電腦客戶,平日也替人維修電腦,山寨機有更好的性價比,並且和內地的供應商建立了互信關係。有壞機,照一年內補修,只需他把這台壞了的山寨筆記本電腦拿到供應商在深圳的辦事處便可。 要學習的是看自己的客戶群細分,如何找產品,如何和新供應商發展關係等。

6
、市場導向,還是產品導向。 作為小型零售商,其實只有產品導向。只有大企業才有資源去執行市場導向,因為這裡有研發、新技術、新產品、產後支援和服務、找新消費群、大幅推廣等許多資源。 作為小型零售店,哪有可能這樣做。所以只有執行產品導向一途。這可體現在例如加盟,或加入某些指定業內商會找新供應商等等。

7
、經營理念。 這個要很小心,因為小型零售店確實不可以像大企業一般做經營理念。否則倒了也不知。 小型零售店的經營理念是創辦人當年自己創業的心因。即帶著什麼情緒來創業? 有的是不想被人看死,最後生意也敗了。因為自己裡面和錢很多過不去。有的是為搏一搏,大多數情況下也是倒。 有的只為好過打工的生計,結果賺得的就真像打工一樣。 在內地有一股很大的情緒叫農民要翻身。他們到全中國各不同批發市場創業,對錢可夠大的慾望,最後也賺得比自己預期的多。 我們要在創業前問問自己你是在用什麼的情緒來開創這盤生意?日後一切的財富便是沿自這個意念。因為這是一個心理學的學問,我們推介你看一本叫自我創富學的書,最早由美國的Napolian Hill開始,香港本地的心理學家顧修全博士把這學問帶來了給華人社會,學習什麼叫財富心因。

有了這些認知,才可再問自己進一步的發展,這個發展可簡化成問自己幾個問題。順序如下:
、你現在的經營情況,和你認知中最理想的那間店相比,你的情況如何?客戶多不多?客戶階層是白領、學生、主婦還是其他?每張單買的主要是什麼東西?單價多大等?
、你的目標。 這不止是賺錢,還有哪些商品、潛在客戶、分店、供應商等仍未開發。
、如何執行? 例如到不同的內地批發市場找,甚至找上幾家淘寶店成為你網上供應商等。
、列出一份清單什麼障礙了你的發展。 按我們過往的顧問經驗,有太多的小型零售店把時間耗在過度和朋友一起上,這個一起或玩樂更是不具商業價值的玩樂。切勿認為玩樂是店份之事,當你真想有一番成就,你會發現根本沒得玩樂,只有更多做不完的事、和許多的悔意。因常發現又缺了某些事未做等等。 創業的初期會滿腔熱血,因為沒有調整和發展落入了原地踏步,最後人也折扣了當初的熱血
、即使你不想如以上的發展,我們建議你設定最低底線。要么可以賣給別人,要么成為老字號。 香港許多的涼茶或我們認識的龜苓膏先生,他們的長輩當初也就是在這個底線中建立起來,成了老字號。 今日的說話叫品牌甚至不止是產品品牌而是企業品牌。這些老字號的品牌有許多故事:動人的、辛酸的、艱苦的、幸福的,全是極強的品牌故事。若把這些故事變成其企業網站中的一個博客,那確實會體現得更有力。 即使沒有悠久的故事,一些有特色的故事也可。例如大帽山上的茶館,裝修當然不可比之市中心的茶樓,因為用大帽山的山泉霧水沖茶,所以口感特別。別處沒有,再加上是山上,所以另有一番郊遊風味。這便是特色故事。

又或我們常聽某演藝人士開的餐廳,如盧海鵬先生開的甜品店等,他是一種特色故事。
有時甚至把這些人的照片也貼上去。著名的荷里活餐廳便是把這招用至最極。 在日本曾一度流傳有一家做豆腐的商店,店主要每日自磨自製豆腐之前,會上香淨身,即文人叫潔心淨口,才開始做豆腐。這也是特色故事。 你也要為你的小型商店開發特色故事讓人可以成為聊天的話題。

接著想和你分享作為一個創辦人的心智水平: 、切勿用一些小恩小惠要換來員工的心或更賣命,員工跟你要么為發展要么為生計。不是創辦人的家人,有這種看法只會讓人和你的關係疏離。

、切勿對產品的單價作任意調整。 因為我們的認知是提高單價,多買其他東西,翻單便可做大業務。 這些確實是有用,然而對於單價則多過這個用途。因為單價也同時反映客戶層。 例如你的顧客是學生,那單價會高到哪裡去,尤其做飲食業更是如此。做中產的,那餐飲單價便可高得多。

最後,若你打算在內地請人,現在可不是8090年代那樣容易請人了,而且當你一請人時,要預約好最少2030人。因為真正會上門的才幾個而已。一個不成文的規定是不來面試便是不做這份工而不會事先有通知。


吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (21 Reads)

別小看這個策略,在零售業是極其有力的一項策略。只是我們沒有細心注意這項隱藏的策略。這僅只是開始,在零售業中,網絡的操作性空間遠比許多所想的要大得多。 超市,薄利多銷是廣告不是真實。這是需要我們平日習得細心分析報價單的。 列舉好幾個例子如下:
1
、搜尋引擎的關鍵字廣告。 這個報價單的結構是競價排名,即價格是用拍賣、價高者得,這種結構會令價格自動往上調,而且報價的責任不在賣方而在競爭對手裡。價格幾乎是只有升無跌。並且因為是按每一個點擊計價,所以表面看似幾塊錢的東西,實際上一個月下來隨時過萬元。

2
、報價單並非以匯率如美元、港元、人民幣等匯率為單位而是用以貿易貨為單位。例如麥當勞的Hello Kitty, Snoopy公仔便是用餐費買的。報價單的單位不是匯率而是餐。

3
、當全中國內地市場也在叫喊再貴也會有人買時,我們要注意這可是藏著一個心因。賣方過度如華爾街2008年般,市場上一定會出現一群消費者要人為他們所付的支出把關
中國的沃爾瑪便是這樣在中國開始復制她們在美國很成功的天天低價報價策略。並非特賣或推廣,而是天天都格好價的最低價。建立天天低價後,再向著較低價更低價前進。

4
、本日特賣、限量等。這些限時、限量的減價是一種普遍的速銷方法,重點是限時、限量才可發揮效力,這相當於報價單上我們也會列出單價的有效期限一樣。

5
、針對性地不賺錢報價。 這並非指反傾銷用倒貼的方式弄壞市場,而是如大型賣場如美國Wal-mart為了進入7-11的市場,而投入加油站,並且在加油站賣全國最便宜的煙。因為汽油和煙是其對手7-11或加油站或公路小店這個市場的收入命脈。一旦沒有了這二項收入,大多倒下。 因這二項商品並非壟斷,而且量越大進貨價也越便宜,最後可以以本傷人

6
、免運費的網上商店。 送貨上門當然有物流成本,許多的網上商店尤其像亞馬遜常推出免運費。這是針對一些較偏遠市郊市場、學校大學附近的市場,尤其其附近的書店。現在學生可輕鬆上網享受免運費,而且價格也可做到比這些書店便宜,並節省時間。 這不會取走這些書店的全數生意,然而會打擊至無利可圖,等待這些小書店離場。免運費便是一種針對特定少人到的地區性市場的策略。有的商店跟著降價迎戰,結果死的更快。因為缺乏R.O.I.意識,加快了虧損。

7
、淘寶網站有一項網上格價功能,按價格由高至低或由低至高排列,並且連運費也可格價。
試想這樣之下,即使不用淘寶的平台買賣,也會用這平台收集資訊的。這便是淘寶網一項極強的產品,為所有產品重做報價單結構和排列。 拍賣本身也是一種報價策略,而且可找到最低價和最高價。例如在eBay便可找到最低價,到實體拍賣館便可找到最高價。

8
、在超市或菜果市場上近似自助的購買也有其報價單的策略。尤其超市,現在往往不是按1公斤報價,而用上500,即每半公斤報價,這看上去確像便宜。賣中藥如何首烏、當歸等按每兩報價,這也會令人心生不買的感覺。而且是自助即自己選多少即多少,更大大減輕了賣方的推銷的責任 在歐美,定價更加上多一個X.99,而非整數,這麼一個少30.01的一分讓人感到的是已是最好的價了

9
、零售店中使用的價格標籤便是一種有效減少再討價還價的東西。 這個標籤的力量再大便是條碼Barcode了。一旦這個價是用上條碼彷彿便在說定了價的。 所以條碼並不只是一項科技,而是一項報價策略

10
、運用我們社會上約定俗成的文化,四捨五入的十進制是一項普遍的文化。 這個文化體現在逢051015等便叫舒適。所以若價格在例如6.023.075.42等便令人有不舒適。

11
、麥當勞的套餐便是一種?服務。 這有別於商店中的商品組合,這加快了決策並且平均每次服務員招呼的單子的金額也大了。 時其報價策略的特色之處是餐圖在右手邊便有了價格。一下子客戶接收了麥當勞預期客戶應收要收的訊息,一般的閱讀為左至右,所以最後價格也放在右手邊。 看似一個很小的改動,然而每天成千的人這樣收訊息,可為麥當勞省下不少人時間成本。


吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (9 Reads)

吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (11 Reads)

吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (31 Reads)
我們常說做壞市,便是個別賣家以低於市場的價格出售產品,最後只有極少數人可獲利。而且這個做壞市更包括沒有高增值的服務,只削價2008年起,向全球輸出一半以上商品的內地製造業已砍去大批靠低價運作的廠家,一些靠做壞市的企業已越發難找到靠山
所以我們要重新審視什麼叫低價策略。這些以往我們是無意識地運用和受其影響,現在我們要有意識地使用。

低價是一項情緒的策略,即針對人的潛意識的策略。問題是:人類對潛意識的了解相當於我們5000年前的華夏文明,只有少數開竅,大多數的人仍無所知 低價的其中一項功能便是加快消費者購買決定的時間,如同好的品牌可加快消費者的購買決定時間一樣。今日的工商管理,已開始將新方向指向發動情緒,如何用人的意識操作潛意識。
在這裡,我們想和你分享的便是這個。
首先,我們要認清一個理念,節儉不等於低價。
節儉:有犧牲,自律,遠見自己所需,耐心權衡。
低價:顧眼前利益的行動。
只是太多的廣告讓我們亂了自己的這個理念。

在美國,買氣是在大節日發生。因為逢大節日減價、低價。美國人的生活也極依賴低價。那應價格比之價值也深植美國文化中。中國人要折扣,這裡可是已存有了參考價在先,所以中國人的文化里是價值先於價格。

在中國節儉和低價並非等號。價越低並不會越暢銷,這和我們認知的工商管理論會有點出入。
然而當再上一個層次EMBA時,則不再理會這個出入了。

現在我們用情緒的角度入去看這個低價。低價包括了減價、折扣等。
1
、低價令人只顧眼前利益,即省了多少錢,而不看未來。如同免費讓人只看優點忘了缺點和是否真有需求。 現實中,我們為遠處有免費停車或低價停車場而用多了燃料也不覺。到一些10元以下商品場地或夜冷,尤其像旅遊區小販,往往因特價、低價,而導致我們買了根本家中用不著的東西。許多的主婦家中堆著許多過剩的餐具便是用低價而起。這便是低價讓我們出現的判斷錯誤。  

平價不等於Cheap,一切是要看形象包裝。例如許多的電訊公司也會行平價的策略,不論是歐美日或亞洲,然而我們近乎沒看過有報導把她們標籤做Cheap,反而報導得他們充滿活力,積極採用各種方法進取。這可是因為形像做得好之故。所以,我們的平價也得配合形象。例如一些美術效果便是一項有效提升形象的方法。到真迫不得已,一定要割喉時,請緊守一個思考底線:短期求生,長期求全。

 

2、這些特賣場的商品或特賣的耐用品場、年宵市場等地,其實並非在賣商品為主,而是在賣低價減價特價折扣主和為首。最後也真有買氣,尤其當年經濟條件好時更是這樣。 所以賣低價減價特價折扣是一項有人的需求的供求商品 它讓我們看不見真正的產品需求、價值、時間成本、更多的多樣性選擇等,因為這個甜頭買進了本來沒有需求的東西。

 

站在賣方的立場,低價最後會得到更多,這只需執行低價策略有方便可。例如以下的例子:
1
、美國的Wal-mart把一些相對高價品當作便宜貨賣。因為這些商品已有了一定的市場價值參考價格在先,所以一用天天便宜當廉價貨賣便可推動買氣。
例如戶外家私,成本和賣價都高過室內家私,而Wal-mart則賣得如一般的便宜室內家私,那當然會推動到大買氣。

2
、一些咖啡店或大餐廳採用的會員制。如買10美元送1美元,結果我們容易判斷為每杯咖啡其實是9美元。這個1美元可不是即時生效而是下次。

3
、累積積分換贈品或如信用卡公司換飛行里數。這都讓我們感到買了便宜的東西,然而日後發現這張機票其實比一些如Air Asia的長期平價機票貴得多。

4
、試食。
例如著名的內地果汁企業匯源果汁便常在超市有推廣期試飲。因為匯源果汁的品牌有一定知名度,加上優惠和試飲,並且在超市內舉行,所以一直可執行低價出量貨的策略和結果。

5
、折扣加購物車/ 購物籃是一個極強組合,因為讓我們首先註意到省了多少錢而不是開支多了幾多錢。

6、亞洲區特別推出的網上搜訊息,網下購物,在折扣策略上可發揮得更好。
尤其一些在網上早有大量訊息的商品和品牌,例如3M公司的產品,那麼網上報價,網下折扣便是一項有效的折扣策略。

7
、退款。
這在歐美日等地較普遍,又或是一些網上的Soft product如電子書、軟件等常用全額或過半數退款作為一種折扣策略。例如產品本身是150元,買後不滿可退99元。消費者腦海中出現的是這件商品即51元,那可樂翻天了。注意到的是原價折成51元。當可退款的時間越長,則越少人退款。

在內地,現時極少人用這方法,即使是針對一些中產的商品。其中一項原因是大家對“Time Cost”這東西仍未有充分的價值觀。因為總體的人力成本仍很低,所以無法Benchmark到做退款的成本。 最後請你記著:在內地是賣折扣,不是賣低價。低完可再低,最後沒有贏家。 中國的消費可被許多黑心企業害透了,人人信折扣多過信直接的低價。


吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (17 Reads)
若學不了這個技術,那等同失去定價權或只賣價錢不是價格,這是一項商業技術叫Benchmark即商品放在什麼位置可賺最多錢? 例如著名的瑞士名表工廠在賣手錶時會說:對於一位男士,一隻手錶等同於一件男士珠寶首飾。而且日日戴在手中,比之任何一套西裝都要常用。那麼一隻幾千的手錶是等閒事。因為價值或價格是在Benchmark珠寶和西裝。

另一個例子是我們自己的產品:網上課程,尤其這個搜尋引擎優化。 市場上早有服務供應商,我們發現自行做服務或開班面授,所用上的成本扣除後,純利並非那麼可觀。另外,也受制於大多只可服務在地企業。筆者一開始便打算最少包括中國內地市場及至全球。 因為當年開廠開網店時已出口到百多個國家去。最後使用網上課程、伺服器,? 有限,最後所得純利更多。

而筆者怎樣Benchmark這個搜尋引擎優化的技術呢?若一個網站不做優化,那便永遠都要買關鍵字廣告了。 在現在超過20億個網站的網海裡根本不可能找到自己的網站。 因為Benchmark了和關鍵字廣告的開支,那麼一個港元980的網上課程自然很易出售,客戶也是來自全球不同的華文用戶。

我們也有另一個朋友是做寄存的,專用伺服器是最賺錢的一塊,然而競爭也不少,並且一說到過萬港元,客戶總感到不值。 最後Benchmark了的是不見資料,遺失被盜資料的損失。例如在專用伺服器可設定自動備份所有進出資料,電郵進出也可監控,尤其一些帶有廣告成分的長短片無需受像YouTube、土豆網等的條例限制。 那過萬元的專用伺服器可易賣得多了,因為Benchmark了這些價值。所以在你所賣的產品,把她想一想可怎樣Benchmark

筆者認識一位全球最大哥爾夫球會的領導,再高價的會籍也有人買,而且不易買到。為什麼?
因為不是在打哥爾夫球,而是一下子聚集了最少全珠三角大多數有財有勢有權的人在做networking 他常有一句Benchmark 的話:現在不打球會做少許多生意,將來不打球是沒有生意。這可是一個值得學習的Benchmark技術。

吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (10 Reads)

吳佛旋 | 15th Feb 2011 | 解读商业现象 | (21 Reads)
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現在做零售業,POS是其中一項近乎必備工具如同收銀機。 它提供許多有價值的數據,我們要學會如何閱讀和使用這些數據才可發揮POS的價值。


1POS+會員卡或已知翻單顧客,這用作統計新客和翻單舊客的比例。 若舊客翻單多,那投入更多客戶服務是必需的; 若常都是新客,那想想出了什麼問題而這麼少翻單回頭客。

2
、哪些屬於舊貨、過時,需要量購式配搭其他商品才可熱賣,甚至是死貨。 有了這些統計後,每家分店的店長甚至店員可自行認定就地減價,而不必全國畫一售價。 畢竟不能預期同一樣商品可在全國不同省市有同樣的銷情。又或採用調貨等也可以有了POS的統計做現場實情支持。

 

3、強化一個企業的ROI.意識,每次活動支出都得算上回報,多少可以不是問題,一定要是有盈利。所以POS可以幫助統計盈利、純利及合適的折扣幅度。

4
POS也要迫度存入客戶資料,有些有使用會員卡得到折扣的,更要輸入會員卡,或通過折扣反映有多少消費者是來自重複購買。這些有重複購買的客所購買的比率和翻單頻率。例如一些香水,一般可用上三個月,那麼用戶6個月後才再回來。這3月的空檔用戶是怎樣使用香水,又或視香水作間中使用的用品,這便是要了解的地方。

5
、每張訂單的單價,主要集中的單價範圍。 開美容產品的主要會在200-800元左右最多。而這個幅度會個個月不同。那麼便可得出應有生意額一般情況下是多少。目標可以和其他分店比較最好的一家從而找出落差在哪裡。

6、產品單價集中的地方,這是客戶層在哪個年齡層或收入層。

7
、找出有沒有常出現或有秩序地出現的量購,這些人若是在加盟的領域裡,那更可發展為賣加盟的領域。

8
、購買產品的組合。 例如我們曾發現有位人客的服裝店中,外衣很易賣,褲子則常不一起賣出,反而是鞋子會在一張單中常一起購買。 原因是原來那些款式的鞋子一般的店沒有一起賣。大多數服裝店漏了襯衣服時,鞋子也要一起襯。反而他們賣的褲子款式不夠新,個別因襯不上其上衣而被忽略。

9
、找出相關聯的產品,有哪些外面看似無聯繫的商品,怎麼會出現當一個營業額上升時,另一個也會上升。 我們認識一位賣Swatch的朋友,他的店中,一有新款Swatch到貨推廣時,舊的款式也可出貨。平時呢?減價也沒有這種拉動的銷情。那應這個Swatch的行業,是很依賴原廠的新產品和設計的推出。所以首要是搞好和供應商的關係。


10
、有序列存在的關係。 這也是得靠有會員制度或最少認得出哪個客是哪個客才可,這些消費者最早由買什麼東西開始而致日後再買什麼東西而令每張單的單價上升。

11
、在看分類時,這個分類切勿按每件產品看,而是要首先分大類。 例如一家書店,他們按書本的目錄例如飲食、小說、商業、玄學等分類。若用上書名,那這個統計可看瘋了人。
結果呢?飲食賣最多,尤其著名食家寫的最佳。反而商業的書本並非那麼多銷情,而玄學的書會在近春節左右時間特別熱賣。 所以任何零售業要先分出大類別或叫目錄。

12
、環境因素。記錄一些天然因素,例如下雨會多了雨傘單;有大節日,飾品銷情上升。例如化妝品公司在冬天時,一些有關皮膚補水的化妝護膚品的銷量會上升。而入冬後仍一般時,便要看發生有什麼問題。 下雨下雪的時候,咖啡廳的生意也會上升。 另一個實例是拜山會令運動用品銷量增加。

以上的12點是任何使用POS的零售商,尤其大型連鎖店要用上的技能和知識。 最後,切記切勿追求精算,這不合適在商業統計上,因為每個統計都有誤差,太大或太精細的統計都會令誤差放大而更不貼近現狀。 商業活動最終還是要找到哪個地方會有ROI的投入及其可行動性是如何。

太精細呢?因為商業世界太多變數,拿精算這樣用是工具用錯地方。好比拿生命演進的學問看產品趨勢,我們也知不可這樣用的。

吳佛旋 | 1st Feb 2011 | 解读商业现象 | (17 Reads)

零售業的實店過往是一項區域性活動,同時也提供組合商品。由最早期的食品,加副食品零售店,漸再加上一些熟食類、生活用品類一起。漸漸的加上無形商品如體驗式的星巴克便是。至今仍是分銷的主要力量,同時也是單一最大和消費者接觸的渠道。 

當一個零售店發展至離開路邊小販後,便開始面對六項固定成本: 
⑴、時間; 
⑵、運輸; 
⑶、倉存又叫貨架; 
⑷、信息(例如產品新舊); 
⑸、環境(例如裝修); 
⑹、心理(體驗)。 

另外,零售業負起五項固定功能: 
①、產品種類, 
②、便利(今日的7-11便充分發揮這個特性), 
③、支付服務, 
④、信息(例如產品規格、示範等), 
⑤、連結用戶(例如飲食業便做得最好)。 

零售至今仍給人一種缺乏專業可塑的印象,又或叫“看店”說得像保安員一般。除了像連鎖、加盟之類較專業的外,其他的則有點像“高不成、低不就”。 

在一些一、二線城市,實體零售的多樣性開始出現,分類展示如下:

實體商店 

传銷 
郵購目錄 
電視直銷 
加盟店 
信用卡积分 
會所、會員制場地 
格仔店 
寄售 
自動販賣機 
RoadShow 
超市展示台 
小販 
拍賣館 
航機/車廂/酒店房內/餐廳 
展覽會大賣場、辦活動 
電話直銷

联盟
除此之外,實體店也延伸至網上。中國的淘寶店便是其中最成功的例子之一,而且店員更可用非繁忙的時間上網繼續“推廣”。這也節省和大幅改善時間成本和效益。而淘寶僅只是其中一項,還包括: 
網店 
入門網站店中店 
eBay、淘寶拍賣 
網站聯盟 
團購 
Apps店 
代購 
網上加盟 

當運作成熟,商品供應開始多元化甚至供過於求,那廣告則是肯定要投入的地方,這也成了第七項固定成本。在實體店中,普遍使用: 
傳單 
Banner, Poster 
電視 
收音機 
雜誌報紙 
電視電影植入式廣告 
精品免費禮品 
優惠劵 
包裝袋、名片、產品包裝 
信件、明信片、傳真 
戶外媒體 
大廈大堂廣告牌 
慈善團體合辦 
Cold call 
自助式販賣(例如農地即場採摘荔枝,士多啤梨,一般買得比預期多) 

在網絡中則會使用: 
Adwords 
Banner 
Web2.0社群 
SEO 
SMS 
網站 
網上聊天室 
e-coupon / m-coupon 
軟件、遊戲植入式廣告 
電郵 

在網絡廣告中支援實店的其中一項方法是:網上打廣告,實店買東西。這隨著網上直接交易如淘寶等拍賣網店的出現已開始改成在網上一條龍做完。現在更會使用淘寶、eBay、代購等方式克服地域限制提供出口服務。 

接著當廣告人人也打時,那麼突出自己是必然之選。店面、banner等戶外媒體的廣告成了新焦點,更是因為其具創意性的特色和特大的發揮空間,至今仍是一項如日方中的業務。普遍的方式如下: 
戶外媒體 
Billboard 
車廂/身 
街上人物移動 
大廈外牆 
電燈柱 
車廂內牌 
更多可點擊: 
http://www.rank-ad.com/blog/page/e696b0e688b6e5a496e5aa92e9ab94e68ea8e5bba3e696b9e6b395.aspx

在網上也是,這增多了選項到了形成社群。用策略的角度看,叫建立更緊密客戶關係。 
Web2.0社群 
交友網站 
短片、圖片、MP3 
blog 
微博、RSS 
社會書籤 
聊天室 
電子書PDF 

有了這些訊息,我們便明白:零售業遠非一般認知“看店”。她更演生出許多高附加值的商業活動和行業出來。例如支付寶、Paypal、設計、房產等。今日更演生成快遞公司代收款。在香港零售店如百佳超市,已把收銀人員附加上ATM取款功能。這些都是零售業的不斷創新。 

零售業是具有很大的活力,因為和人互動最大,而且體驗和情緒的交流也最多。一直便有一句話叫“聚腳”即大家見面、聊天、娛樂的地方。今日不論線上線下都仍在創新實現零售業的多樣性,而且線上線下的分別也越發模糊。